王小娟学位论文及已发表论文目录 2019-08-07


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[3]      王小娟,万映红. 客户知识管理过程对服务产品开发绩效的作用——基于协同能力视角的案例研究[J].科学学研究,2015332):264-271.

[4]      王小娟,万映红. 基于顾客知识管理的金融服务业服务创新过程研究——以中国太平人寿保险有限公司为例[C].第六届“中国管理案例学术年会”,中国 西安,2015423-24.

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[6]      王小娟,万映红,程佳. 基于TAM理论的顾客心理契约形成机理研究——B2C情景下的实证研究[J].运筹与管理(录用).

[7]      王小娟,万映红. 企业协同能力、客户知识管理过程与服务产品开发绩效的关系研究[J].软科学,2017315):99-102.

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论文题目:知识密集型服务企业协同能力对服务产品开发绩效的影响研究

专业:管理科学与工程

学号:4110008026

公示时间:2019.8.7