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学位申请材料公示

岳英学位论文及已发表论文目录

作者: 编辑: 发布时间:2016-07-23

1.万映红,岳英,姜立权.探究服务关系下顾客隐性需求的新视角——

顾客心理契约中服务商责任[J].预测,2011,30(5) :6-12.

2.岳英,万映红,姜立权.基于顾客需求管理先验知识本体的数据挖掘改进

方法研究[J].情报理论与实践,2012, 15(1):106-111. 

3.万映红, 岳英, 胡万平.基于映像理论视角的顾客心理契约中商家“责任”

认知机理研究[J].管理学报, 2013,10(1):110-116.

4.岳英,万映红,曹小鹏.顾客感知的“服务失败”及其“服务补偿”关系

研究[J].管理学报,2014,11(6):876-882.

5.岳英,万映红.客户协同创新的维度及构成研究[J].科技进步与对策(已录用).

6.Wan, YingHong,Yue, Ying; Jiang, Liquan.Research on the dimensions of organization 

responsibility in customer psychological contract[C].International Conference on Service

Systems and Service Management, June  25-27 ,Tianjin, China,2011

7.Yinghong Wan, Xiaopeng Cao,Yue Ying. Research on the customer consumption 

classification model based on RS-NN[J].Communications in Computer and Information 

Science, 2011, 224: 386–396.

8.Yue Ying, Wan Yinghong, Jiang Liquan Jia Rong. Domain Driven Data Mining for 

Customer Demand Discovery[C]. International Conference on Service Systems and 

Service Management, 2014.

     

   

  论文题目: 客户协同创新对服务创新绩效的影响机理研究

  专业:管理科学与工程

  学号:4111008022

  公示时间:2016.7.11

  公示地点:院图书馆

   

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